GDPR

Poslední aktualizace: 8. dubna 2026

Úvod

Od 25. května 2018 platí v Evropské unii Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tento dokument poskytuje přehledné informace o tom, jak vaše osobní údaje zpracováváme a jaká máte práva v souvislosti s tímto zpracováním.

Berte prosím na vědomí, že tento dokument doplňuje naše Zásady ochrany soukromí, kde najdete podrobnější informace o zpracování údajů.

Kdo je správcem údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Stellar Pane s.r.o.
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Česká republika
IČO: 09876543
E-mail: [email protected]

Proč zpracováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro následující účely:

• Poskytování cestovních služeb na základě uzavřené smlouvy
• Komunikace s vámi ohledně vašich dotazů a požadavků
• Vyřizování objednávek a plateb
• Plnění zákonných povinností (daně, účetnictví)
• Zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším souhlasem)
• Zlepšování kvality našich služeb

Na jakém právním základě údaje zpracováváme

Každé zpracování osobních údajů musí mít právní základ. Vaše údaje zpracováváme na základě:

Smlouvy

Když si u nás objednáte službu, potřebujeme vaše údaje k tomu, abychom mohli smlouvu splnit. To zahrnuje zajištění ubytování, letenek, transferů a dalších služeb.

Zákonné povinnosti

Některé údaje musíme zpracovávat, protože nám to ukládá zákon – například pro daňové účely nebo vedení účetnictví.

Oprávněného zájmu

Pro některé účely (například pro vyřizování dotazů nebo ochranu našich práv) zpracováváme údaje na základě našeho oprávněného zájmu. Vždy přitom dbáme na to, aby naše zájmy nepřevažovaly nad vašimi právy.

Souhlasu

Pro zasílání marketingových e-mailů potřebujeme váš výslovný souhlas. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Komu vaše údaje předáváme

Vaše údaje předáváme pouze těm subjektům, které je potřebují pro poskytnutí služby nebo které nám to ukládá zákon:

• Hotely, letecké společnosti a další poskytovatelé cestovních služeb
• Platební brány pro zpracování plateb
• Účetní a daňoví poradci
• IT poskytovatelé spravující naše systémy

Všichni tito partneři jsou povinni chránit vaše údaje stejně pečlivě jako my. Pokud dochází k přenosu údajů mimo EU, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany.

Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje potřebné pro poskytnutí služby – po dobu trvání smluvního vztahu a vypořádání závazků
• Účetní doklady – 10 let od konce zdaňovacího období (dle zákona o účetnictví)
• Marketingové souhlasy – do jejich odvolání nebo po dobu 5 let od posledního kontaktu
• Komunikace ohledně dotazů – 3 roky od ukončení komunikace

Po uplynutí těchto lhůt vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva podle GDPR

Podle GDPR máte následující práva:

Právo na informace

Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a komu je předáváme. Tyto informace vám poskytujeme v tomto dokumentu a v našich Zásadách ochrany soukromí.

Právo na přístup k údajům

Můžete od nás požadovat kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme. První kopii poskytneme zdarma, za další kopie můžeme účtovat přiměřený administrativní poplatek.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že vaše údaje jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností můžete požádat o smazání vašich údajů. To platí například když:

• Údaje již nejsou potřebné k účelu, pro který byly shromážděny
• Odvoláte souhlas se zpracováním
• Vznesete námitku proti zpracování a nepřevažují žádné oprávněné důvody pro zpracování
• Údaje byly zpracovány protiprávně

Toto právo nelze uplatnit, pokud musíme údaje uchovat kvůli právním povinnostem nebo pro účely obhajoby právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, pokud:

• Popíráte přesnost údajů (na dobu potřebnou k ověření)
• Zpracování je protiprávní, ale nechcete výmaz údajů
• Údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k právnímu nároku
• Vznesli jste námitku proti zpracování (na dobu ověření, zda oprávněné důvody převažují)

Právo na přenositelnost údajů

Údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, můžete obdržet ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžete předat jinému správci.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu. Po vznesení námitky údaje nebudeme dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu. Po vznesení námitky okamžitě zpracování pro tyto účely ukončíme.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111
Web: www.stellar-pane.com

Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected] nebo nám napište na naši poštovní adresu.

Při vyřizování vašeho požadavku můžeme po vás požadovat prokázání vaší totožnosti, abychom zajistili, že údaje neposkytujeme neoprávněné osobě.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitých případech nebo při velkém počtu žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Automatizované rozhodování a profilování

Nepoužíváme žádné formy automatizovaného individuálního rozhodování ani profilování, které by měly právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně zasahovaly.

Zabezpečení údajů

Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Patří mezi ně:

• Šifrování citlivých údajů při přenosu i ukládání
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup zaměstnanců pouze k údajům potřebným pro výkon jejich práce
• Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Zabezpečené zálohování dat

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás neváhejte kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3